Kundeservice

Virksomheden

Siden er senest opdateret den 21. oktober 2026.

Friluftslageret ApS
CVR: 27 27 33 78 | Tel: +45 63 12 37 37
Internet: Friluftslageret.dk | E-mail: info@friluftslageret.dk

Bankforbindelse
Spar Nord A/S
Reg.nr.: 9219
Kontonr.: 4571976582
IBAN code: DK33 9219 4571 9765 82
SWIFT code: NYKBDKKK

Friluftslageret er et 100% danskejet selskab etableret i 1995

Åbningstider

Butikkernes åbningstider
Mandag - torsdag: 10:00 - 17:30
Fredag: 10:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 15:00
Søn- og helligdage: Lukket

Webshop
Du kan naturligvis handle døgnet rundt på webshoppen.
Webshoppens telefontider:
Mandag - fredag: 8:00 - 16:00
Lør-, søn- og helligdage: Lukket

e-mærket

Vi er stolte af at Friluftslageret.dk var én af de første webshops, der allerede i august 2004 opnåede retten til at bruge e-mærket. e-mærket er en uafhængig nonprofit-ordning. De certificerer webshops, der lever op til en række krav om sikker og ordentlig handel på nettet.

Hvad får du ud af det?

Vi bliver kontrolleret: e-mærket har tjekket vores handelsbetingelser og den måde, du handler hos os på. De tjekker løbende, at vi overholder reglerne for blandt andet betaling, levering og returret.
Gratis hjælp: Skulle du have en klage, som vi ikke sammen kan finde en løsning på, kan du få gratis hjælp af e-mærkets jurister.
Køberbeskyttelse på op til 10.000 kr.: Har du betalt og ikke fået varen, eller har du ikke fået pengene tilbage efter en returnering eller reklamation, du havde ret til, kan e-mærket dække dit tab. Det gælder i op til 2 år efter, at du har modtaget varen. Læs mere om køberbeskyttelsen.

Hvorfor har vi e-mærket?

Vi vil gerne have, at det skal være lige så trygt at handle hos os på nettet som i vores butikker. For at få e-mærket, skal en lang række krav opfyldes - disse omhandler bl.a. betalingssikkerhed, forretningsbetingelser og fortrydelsesret. For mange kriteriers vedkommende, er kravene for at opnå retten til at bruge e-mærket, højere end den gældende lovgivning. Derfor er e-mærket forbrugerens ultimative signal om sikker, tryg og etisk forsvarlig handel på internettet.

Se vores certifikat, og læs mere om e-mærket på emaerket.dk.

Prismatch

Finder du en vare billigere hos en anden dansk forhandler, matcher vi prisen. Det gælder både på friluftslageret.dk og i vores butikker.

Sådan gør du

Inden du køber, viser du os, hvor varen er billigere. Det kan fx være et skærmbillede eller en annonce. Tag det med i butikken, eller send det til info@friluftslageret.dk. Vi tjekker prisen og lagerstatus hos forhandleren, og lever tilbuddet op til betingelserne, matcher vi prisen.

Betingelser

Varen skal være helt identisk: samme model, farve og størrelse.
Varen skal være på lager hos den anden forhandler.
Forhandleren skal være en dansk virksomhed.
Er der leveringsomkostninger hos den anden forhandler, regnes de med i prisen.

Her gælder prismatch ikke

Særlige tilbud som Black Friday, outlet, fødselsdags- og adventstilbud
Mængderabat som 3 for 2 og varer købt med rabatkode
Varer, der sælges i et begrænset antal, fx køtilbud og ophørsudsalg
Varer, der er bestilt hjem specielt til dig
Priser fra udenlandske virksomheder. Har du fundet varen billigere i udlandet, er du dog velkommen til at kontakte os, så ser vi, om vi kan gøre noget.

Samme pris i butikken og på nettet

Hos os koster en vare altid det samme, uanset om du køber den i butikken eller på nettet. Du skal ikke betale mere, fordi du gerne vil have personlig rådgivning.

Konkurrencebetingelser - Black Month konkurrence 2026

Konkurrenceperiode
Konkurrencen løber fra den 30. oktober 2026 kl. 00.00 til og med den 9. november 2026 kl. 12.00. Ordrer afgivet uden for perioden deltager ikke.

Deltagelse
Du deltager automatisk i lodtrækningen, når du handler som privatkunde på friluftslageret.dk i konkurrenceperioden. Du deltager én gang, uanset hvor mange ordrer du afgiver. Der er ingen minimumsbeløb. Køb i vores fysiske butikker deltager ikke.

Præmie
Ét Big Agnes Copper Spur UL2 Bikepack-telt i farven Lichen Green med en vejledende pris på 6.799 kr. Præmien kan ikke ombyttes til kontanter, en anden farve eller et andet produkt, og den kan ikke overdrages til andre.

Deltagelseskrav

Du skal være fyldt 18 år.
Du skal have fast bopæl i Danmark.
Kun private kan deltage. Ordrer fra virksomheder, foreninger og offentlige institutioner deltager ikke.
Du kan kun deltage én gang i konkurrencen. Deltagere opgøres efter e-mailadresse.
Medarbejdere hos Friluftslageret og medlemmer af deres husstand kan ikke deltage.
Ordren skal være gennemført og betalt. Annullerede ordrer deltager ikke.

Udtrækning af vinder
Vinderen udtrækkes ved lodtrækning blandt alle gyldige deltagere den 9. november 2026 efter kl. 12.00 og kontaktes samme dag via den e-mailadresse, der er brugt ved købet. Der trækkes én vinder, og chancen for at vinde afhænger af antallet af deltagere.

Reagerer vinderen ikke inden 14 dage, forbeholder Friluftslageret sig retten til at udtrække en ny vinder. Præmien sendes til vinderen senest 14 dage efter, at vinderen har bekræftet sine oplysninger.

Personoplysninger
Vi bruger kun de oplysninger, du har givet ved købet, og kun til at gennemføre konkurrencen og kontakte vinderen. Oplysningerne behandles efter Friluftslagerets persondatapolitik.

Ansvar
Friluftslageret forbeholder sig retten til at ændre eller aflyse konkurrencen, hvis uforudsete forhold gør det nødvendigt. Vi kan også diskvalificere deltagere ved misbrug, for eksempel hvis nogen bruger flere e-mailadresser for at deltage flere gange. Konkurrencen er underlagt dansk ret.

Konkurrencebetingelser - Nyhedsbrevskonkurrence efterår 2026

Konkurrenceperiode
Konkurrencen løber fra den 22. september 2026 til og med den 30. oktober 2026 kl. 12.00. Tilmeldinger modtaget efter dette tidspunkt deltager ikke.

Vinderen udtrækkes den 30. oktober 2026 kl 12.00 og får besked på e-mail samme dag.

Deltagelse
Deltagelse sker ved at tilmelde sig Friluftslagerets Kundeklub, Explore Club, og samtidig give samtykke til at modtage markedsføring på e-mail. Er du allerede medlem af Explore Club, deltager du automatisk. Du deltager én gang pr. e-mailadresse.

Ved tilmelding accepterer du at modtage nyhedsbreve og markedsføring fra Friluftslageret på e-mail om friluftsudstyr, campingudstyr, telte, beklædning, fodtøj, tilbud, nyheder, kampagner, konkurrencer og inspiration. Samtykket gives frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevene.

Præmie
Ét online gavekort til Friluftslageret på 1.000 kr., som kan bruges på friluftslageret.dk. Gavekortet gælder 3 år fra udstedelsen, kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke overdrages til andre.

Deltagelseskrav

Du skal være fyldt 18 år.
Du skal have fast bopæl i Danmark.
Du kan kun deltage én gang i konkurrencen.
Medarbejdere hos Friluftslageret og medlemmer af deres husstand kan ikke deltage.

Udtrækning af vinder

Vinderen udtrækkes ved lodtrækning blandt alle gyldige deltagere og kontaktes via den e-mailadresse, der er anvendt ved tilmeldingen. Der trækkes én vinder, og chancen for at vinde afhænger af antallet af deltagere.

Reagerer vinderen ikke inden 14 dage, forbeholder Friluftslageret sig retten til at udtrække en ny vinder. Gavekortet sendes på e-mail senest 14 dage efter, at vinderen har bekræftet sine oplysninger.

Personoplysninger
Personoplysninger behandles med henblik på administration af konkurrencen og udsendelse af nyhedsbreve i overensstemmelse med Friluftslagerets persondatapolitik.

Ansvar
Friluftslageret forbeholder sig retten til at ændre eller aflyse en konkurrence, hvis uforudsete forhold gør det nødvendigt, samt at diskvalificere deltagere ved misbrug, for eksempel oprettelse af flere e-mailadresser. Konkurrencen er underlagt dansk ret.

Bestilling

Alle priser er inkl. dansk moms. Bestiller du til en adresse uden for Danmark, kan du læse om priser, moms og levering under Salg til udlandet.

Sådan bestiller du
Læg varerne i kurven, vælg leveringsland og leveringsmåde, og indtast dine oplysninger. Inden du betaler, ser du en oversigt over din ordre, hvor du kan rette fejl. Når du har godkendt handelsbetingelserne og betalt, er bestillingen gennemført. Bestillingen indgås på dansk.

Ordrebekræftelse og kvittering
Du får en ordrebekræftelse på mail, så snart du har bestilt, og en mail med pakkenummer og kvittering, når pakken er sendt. Har du en konto, kan du også se dine ordrer på Min side.

Specialbestillinger
Ønsker du en farve eller størrelse, vi ikke har på lager, så kontakt en af vores butikker. Bemærk, at fortrydelsesretten bortfalder på specialbestillinger ved køb foretaget i butik.

Sikker betaling

Betalingsmuligheder
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, American Express og JCB. Du kan også betale med MobilePay, Apple Pay og Google Pay.

Vil du dele betalingen op, kan du vælge ViaBill. ViaBill står selv for kreditvurderingen og aftalen med dig. Læs mere om vilkårene på viabill.dk.

Vi tager ingen gebyrer for betaling med kort eller mobil.

Vil du handle på faktura eller EAN, kan du læse mere under B2B og EAN.

Hvornår bliver beløbet trukket?
Når du bestiller, reserveres beløbet på dit kort eller din konto. Vi hæver det først, når ordren bliver sendt fra vores lager. Sender vi ikke varen, frigives reservationen efter de regler, din bank har.

Kvittering
Når ordren er sendt, får du en kvittering på mail. Gem den, da den er din dokumentation for købet, hvis du senere skal returnere eller reklamere.

Gavekort
Ved køb på vores hjemmeside skal gavekortets nummer og beløb skrives i kommentarfeltet. Du godkender betalingen for hele ordren, men vi trækker gavekortets værdi fra, inden beløbet hæves. Bruger du ikke hele gavekortet, får du et nyt gavekort på restbeløbet.

Har du et gavekort med stregkode, der er printet på en bon, skal du efter bestillingen sende et billede af gavekortet, revet eller klippet over på midten, til info@friluftslageret.dk. Vær opmærksom på, at gavekortet ikke må smides ud, før vi har bekræftet og godkendt det.

Levering

Leveringsmuligheder i Danmark

Afhentning i butik eller lagerGratis

Vælg butik eller lager, når du bestiller.

Pakkeboks eller pakkeshopFra 29 kr.

Gratis ved køb over 799 kr. Ellers afhænger prisen af pakkens vægt og størrelse.

Levering til adresseFra 49 kr.

Prisen afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Er din pakke for stor eller tung til en pakkeboks, kan den kun leveres til adressen. Overstiger den grænsen, kontakter vi dig om pris eller andre muligheder. Er pakkeshoppen fuld, kan pakken blive leveret til en anden i nærheden.

Leveringstid i Danmark

Bestiller du inden kl. 13 på en hverdag, og er varen på lager, sender vi den som regel samme dag. Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Levering til udlandet

Sverige1-3 hverdage

Sendes samme dag ved bestilling inden kl. 13 på hverdage.

Norge3-6 hverdage

Sendes én gang om ugen.

Grønland, Færøerne og Island6-10 hverdage

Sendes én gang om ugen.

Leveringstiden regnes fra den dag, pakken er sendt. Alle leveringstider er vejledende. Fragtprisen afhænger af pakkens størrelse og vægt og af, hvilket land den skal til. Du ser prisen i kurven, når du har valgt land, inden du betaler.

Leveringstid til øvrige lande

Til andre lande sender vi også én gang om ugen. Leveringstiden til andre lande afhænger af, hvor pakken skal hen, så kontakt os, hvis du vil vide, hvornår du kan forvente den. Fragtprisen afhænger også af pakkens størrelse og vægt og af, hvilket land den skal til.

Varer på fjernlager

Nogle varer ligger ikke på vores eget lager, men hos leverandøren. Det står under varen på produktsiden, sammen med den forventede leveringstid. Indeholder din ordre en vare fra fjernlager, sender vi hele ordren samlet, så snart varen er kommet hjem til os. Bliver det forsinket, kontakter vi dig med en ny forventet leveringstid.

Pakker, der kommer retur til os

Kommer en pakke retur, fordi den ikke er hentet, eller fordi adressen var forkert, trækker vi minimum 29 kr. til dækning af returfragten.

Salg til udlandet

Vi sender til hele verden. Bestillingen og ordrebekræftelsen er på dansk. Leveringstider til udlandet kan du se under Levering.

Lande i EU
Bestiller du til et andet EU-land, betaler du moms efter satsen i det land, varen sendes til.

Lande uden for EU
Sender vi til et land uden for EU, fx Norge, Grønland eller Færøerne, trækker vi den danske moms fra. Den udgør 20 % af prisen inkl. moms. Priserne vises automatisk uden dansk moms, når du vælger et af disse lande. Du skal selv betale eventuel told, importmoms og gebyrer i modtagerlandet.

Køb i butikken med udførsel uden for EU

Bor du uden for EU og tager varerne med hjem, kan du få den danske moms refunderet. Sig det ved kassen, så vi kan lave en kvittering med dit navn og din adresse. Du skal vise pas eller anden legitimation.

Hvilket mindstebeløb og hvilken dokumentation der gælder, afhænger af, hvilket land du bor i. Varerne skal være ført ud af EU inden udgangen af den tredje måned efter købsmåneden.

Send en mail til info@friluftslageret.dk sammen med:

Billede af den stemplede kvittering
Dit fulde navn
Din fulde adresse
Dit IBAN- og SWIFT-nummer

Så overfører vi momsen til din konto. Vi trækker et gebyr på 50 kr. for overførslen til udlandet.

Salg til offentlige institutioner

Vi leverer ofte - både store og små ordrer - til offentlige institutioner. Er du indkøber i en offentlig institution og ønsker et uforpligtende tilbud, kan du ringe til os på +45 63 12 37 37 eller sende en mail på info@friluftslageret.dk.

Erhverv og foreninger

Vi har solgt friluftsudstyr siden 1995 og hjælper jævnligt virksomheder, foreninger, skoler og institutioner. Det kan være arbejdstøj til vind og vejr, en personalegave folk faktisk bruger, eller udstyr til en tur med holdet.

Kontakt os telefonisk eller via e-mail på info@friluftslageret.dk, hvis du vil vide mere. Vi udarbejder gerne et gratis og uforpligtende tilbud.

Vil I handle på faktura eller EAN, kan I læse mere under B2B og EAN.

Returret

Udvidet returret til jul

Varer købt efter 5. oktober 2026 kan returneres frem til 22. januar 2027.

30 dages returret

Du har 30 dage fra du modtager varen til at fortryde dit køb. Du fortryder ved at sende varen retur eller ved at skrive til os på info@friluftslageret.dk inden fristen. Du kan også bruge vores fortrydelsesformular.

Sådan returnerer eller bytter du

Du kan sende varen retur med den returlabel, der ligger i pakken, eller aflevere den i en af vores butikker. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Se trin for trin, hvordan du returnerer eller bytter, under Returnering og ombytning.

Har du mistet returlabelen, kan du bestille en ny her. Du kan printe den eller vise QR-koden, som du får på mail, på posthuset.

Bestil NY RETURLABEL

Fragt ved returnering

Bruger du vores returlabel, trækker vi 29 kr. fra det beløb, du får tilbage, eller 49 kr. hvis pakken vejer 10-20 kg. Labelen kan kun bruges i Danmark. Sender du pakken på anden vis, betaler du selv fragten.

Returnerer du hele ordren, får du også fragten fra købet tilbage, dog højst prisen for vores billigste leveringsform. Returnerer du kun en del af ordren, får du ikke fragten tilbage.

Returnering fra lande uden for EU

Sender du en vare retur fra et land uden for EU, trækker vi et fortoldningsgebyr på 128 kr. fra beløbet, vi tilbagebetaler. Gebyret dækker registreringen af pakken i toldsystemet.

Varens stand

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en butik. Det vil sige, at du må se på den, prøve den på og undersøge, hvordan den fungerer, men du må ikke tage den i egentlig brug. Du hæfter for den værdiforringelse, der skyldes, at varen er håndteret mere end det.

Er varen brugt ud over at blive prøvet, får du kun en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af hvad varen er værd, når vi modtager den.

Send helst varen retur i den originale emballage. Mangler emballagen eller er den beskadiget, kan det også forringe varens værdi.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder. Vi kan vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte, også hvis varen er en gave.

Ændring og annullering

Vi kan ikke ændre eller annullere en ordre, når den er lagt, da den sendes direkte til lageret. Du kan i stedet sende varen retur.

Ingen returret

Der er ingen returret på varer, der er lavet efter dine ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg, og på forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejnehensyn.

Reklamationsret

24 måneders reklamationsret

Alle varer hos Friluftslageret er omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, der viser sig inden for 24 måneder efter du har modtaget varen. Det gælder dog ikke fejl, der skyldes forkert brug af varen, eller skader, du selv har forårsaget. Når du opdager en fejl, skal du give os besked inden for rimelig tid. Giver du besked inden for 2 måneder, er det altid i god tid. Venter du længere, kan du risikere at miste retten til at reklamere.

Sådan reklamerer du

Du kan aflevere varen i en af vores butikker. Husk at tage kvitteringen med. Kan du ikke komme forbi en butik, så send en mail til info@friluftslageret.dk med en grundig beskrivelse af fejlen, en kopi af kvitteringen og gerne billeder. Skal varen sendes til os, sender vi dig en returlabel på mail.

Varen skal være ren og tør, når du afleverer eller sender den, og den skal pakkes forsvarligt ind. Sender du varen, så læg en grundig beskrivelse af fejlen i pakken, og send den til:

Friluftslageret ApS
Hans Egedes Vej 11
5210 Odense NV
Danmark

Vi tager ikke imod pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Husk kvitteringen. Har du ikke dokumentation for købet, kan vi desværre ikke behandle reklamationen.

Garanti fra producenten

I Friluftslageret tilbyder vi mærkevarer af høj kvalitet, og vi lægger stor vægt på, at produkterne også kan holde til at blive brugt. Mange af Friluftslagerets leverandører yder desuden en udvidet garanti, der dels giver mulighed for at få rettet flere fejl end købelovens reklamationsret dækker og dels dækker i en længere periode end 24 måneder - i flere tilfælde livsvarigt, hvilket vil sige til produktet er slidt op.

Hvad sker der bagefter?

Når vi har modtaget varen, undersøger vi fejlen og vender tilbage til dig.

Er reklamationen berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen ikke berettiget, fx fordi skaden skyldes forkert brug eller slid, betaler du selv alle udgifter til forsendelse. Det gælder både, når varen sendes til os, og når vi sender den tilbage til dig efter undersøgelsen. Har du fået en returlabel fra os, vil du derfor betale for den.

Nogle gange sender vi varen videre til producenten, som vurderer fejlen. Vurderer producenten, at skaden fx skyldes forkert brug, kan de tilbyde at reparere varen mod betaling. Så kontakter vi dig med prisen, inden reparationen sættes i gang, og du bestemmer selv, om du vil have den lavet.

Er du utilfreds?

Vi gør vores bedste, men der sker fejl. Uanset om du er udsat for utilfredsstillende service eller vejledning, vil vi gerne høre om det, så vi kan finde en løsning. Kom forbi en af vores butikker, ring på 63 12 37 37, skriv til info@friluftslageret.dk eller send et brev til adressen ovenfor.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus. Det er en offentlig klageinstans, der behandler klager fra forbrugere. Varen skal have kostet et vist beløb, før du kan klage, og der er også et maksimum. Det koster et mindre gebyr at klage, som du får tilbage, hvis du får medhold. Du kan se de aktuelle beløb hos Nævnenes Hus.

Du klager på naevneneshus.dk eller ved at skrive til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Fordi vi er e-mærket, kan du også få behandlet din sag gratis hos e-mærket, uanset hvad varen har kostet. Læs mere om gratis sagsbehandling hos e-mærket.

Persondatapolitik

1. Dataansvarlig

Friluftslageret ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Friluftslageret ApS
Hans Egedes Vej 11
5210 Odense NV
CVR-nr. 27 27 33 78
E-mail: info@friluftslageret.dk
Telefon: 63 12 37 37

2. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Køb i webshoppen: Navn, adresse, e-mail, telefon, ordre, betalingsmetode og IP-adresse. Vi bruger dem til at levere varen og håndtere betaling, retur og reklamation (aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b), til bogføring (retlig forpligtelse, litra c) og til at forebygge svindel (legitim interesse, litra f).
Kundekonto: Hvis du har oprettet en konto, gemmer vi dine kontaktoplysninger og din ordrehistorik, så du kan se dine ordrer på Min side (litra b).
Kundeservice og reklamationer: Din henvendelse, ordrenummer og evt. billeder, så vi kan hjælpe dig (litra b og f).
Explore Club: Navn og e-mail, så vi kan sende dig nyhedsbreve. Vi tilpasser indholdet efter dine køb, og hvilke mails du åbner og klikker på, så nyhedsbrevene bliver relevante for dig (dit samtykke, litra a, og markedsføringslovens § 10).
Konkurrencer: E-mail, så vi kan kontakte vinderen, og vinderens navn og adresse, hvis præmien skal sendes (legitim interesse, litra f).
Faktura og EAN: Navn, e-mail og telefon på kontaktperson og rekvirent, som vi får fra dig eller din arbejdsgiver. Vi bruger dem til at handle med og fakturere din arbejdsgiver (legitim interesse, litra f) og til bogføring (litra c).
Besøg på hjemmesiden: IP-adresse, enhed og adfærd på siden via cookies til statistik, produktanbefalinger og markedsføring (dit samtykke via cookiebanneret, litra a). Læs mere i vores cookiepolitik.
Anmeldelser: Navn og e-mail, så Trustpilot kan invitere dig til at anmelde dit køb (legitim interesse, litra f).

Du skal oplyse navn, adresse, e-mail og telefon for at handle hos os. Alt andet er frivilligt. Et samtykke kan du altid trække tilbage, fx via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller i cookieindstillingerne. Vi træffer ikke automatiske afgørelser om dig.

3. Modtagere

Vi bruger tredjeparter inden for betaling, nyhedsbreve, pop-ups, kundeservicechat, søgning og produktanbefalinger, statistik og hosting. De behandler kun oplysningerne efter vores instruks og under en databehandleraftale. Det gælder også Trustpilot, når de sender dig en invitation til at anmelde dit køb på vores vegne.

Vi deler også oplysninger med modtagere, der selv er dataansvarlige: fragtfirmaer, ViaBill, når du betaler med ViaBill (ViaBills persondatapolitik), Google og Meta, hvis du har sagt ja til marketingcookies, Trustpilot, hvis du skriver en anmeldelse, og offentlige myndigheder, når loven kræver det.

Nogle leverandører behandler oplysninger i USA. Det sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan se, hvilke virksomheder der er certificeret, på dataprivacyframework.gov, og læse standardkontraktbestemmelserne hos EU-Kommissionen.

4. Opbevaring og sletning af data

Her kan du se, hvor længe vi gemmer de forskellige oplysninger. Når perioden er udløbet, sletter eller anonymiserer vi dem.

Ordrer og regnskab: 5 år efter udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver.
Kundeservice og reklamationer: 5 år efter sagen er afsluttet, inkl. eventuelle billeder, da sagerne ofte indgår i vores regnskab.
Kundekonto: Indtil du beder os slette den.
Explore Club: Når du afmelder dig, stopper vi med at sende dig nyhedsbreve. Vil du også have dine oplysninger slettet, så skriv til info@friluftslageret.dk, og vi sletter dig helt fra vores nyhedsbrevssystem.
Konkurrencer: Vinderens navn og adresse gemmer vi, indtil præmien er udleveret, dog højst 3 måneder. Har du tilmeldt dig Explore Club for at deltage, forbliver du tilmeldt nyhedsbrevet, indtil du selv afmelder dig.
Cookies: Levetiden for hver cookie står i vores cookiepolitik.

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, og kun medarbejdere, der har brug for oplysningerne i deres arbejde, har adgang til dem.

5. Dine rettigheder

Indsigt (art. 15): Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Berigtigelse (art. 16): Du kan få rettet forkerte oplysninger.
Sletning (art. 17): Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger slettet eller anonymiseret. Du kan selv afmelde dig Explore Club.
Begrænsning (art. 18): Du kan i visse situationer få behandlingen begrænset.
Dataportabilitet (art. 20): Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format.
Indsigelse (art. 21): Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser, og altid mod direkte markedsføring.
Tilbagetrækning af samtykke (art. 7): Du kan altid trække et samtykke tilbage.

Kontakt os på info@friluftslageret.dk for at bruge dine rettigheder. Vi kan bede dig dokumentere, hvem du er, før vi udleverer, retter eller sletter oplysninger.

6. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse problemet.

7. Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst viser den seneste ændring.