Nyt system for returvarer efter d. 7.06

Fra og med d. 8. juli har vi implementeret et nyt system, som vil gøre det endnu nemmere for dig at returnere varer til os. For at gøre processen mere bekvem for dig, vil der nu blive vedlagt en returlabel i pakken. På bagsiden af den medfølgende følgeseddel, er der mulighed for at afkrydse hvilke varer du ønsker at sende retur. Dette giver dig en enkel og overskuelig måde at angive dine returnerede varer på. Returlabel kan udelukkende bruges til returvarer fra Danmark, og pakken må højst veje 10 kg, mv.

Vi beder dog vores kunder, der har bestilt før d. 7.06, om stadig at følge de nuværende returregler, da det nye system kun gælder for ordrer placeret efter denne dato.

1. Vedlæg faktura eller returformular i pakken, sammen med de varer du vil returnere. Derved kan vi se hvem pengene skal returneres til.

2. Køb en pakkelabel og sæt på pakken. Vi anbefaler PostNord, GLS eller Bring. Vi fraråder at sende pakker retur med DAO, da pakker omdeles om natten og stilles foran vores adresse med risiko for, at svage sjæle fristes til at stjæle dem.

3. Pakken skal sendes direkte til vores lager og IKKE til en pakkeboks/shop, da vi ikke har mulighed for at hente dem.

Varen sendes til: Friluftslageret ApS | Hans Egedes Vej 11 | 5210 Odense NV | Danmark

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Er pakken forsikret, kan du som oftest få beløbet godtgjort hos fragtfirmaet.

Det er muligt at købe en PostNord returlabel via os til kr. 60,- som vil blive modregnet i det refunderede beløb.

Returlabel kan udelukkende bruges til returvarer fra Danmark, og pakken må højst veje 10 kg, mv. For at udskrive returlabelen skal du have adgang til en printer.

Bestil pakkelabel her

Ja, det har vi. Hvis du finder en vare annonceret billigere andre steder, så kontakt os, enten via vores kontaktformular eller på info(a)friluftslageret.dk. inden køb, og vi matcher prisen. Vær opmærksom på, at det skal være en identisk vare, fra en webshop i Danmark, som er på lager hos vores konkurrent. Eventuelle leveringsomkostninger tillægges prisen.

Hvis din bestilling er på lager og du bestiller inden klokken 14:00 på hverdage, vil ordren blive afsendt samme dag. Leveringstiden i Danmark er 1 hverdag.
Du har også muligheden for at bestille og afhente i én af vore butikker, eller på vores lager.

Er bestillingen ikke på lager, vil der normalt gå 4-5 dage, før varen er på lager. Under hvert produkt kan du se lagerstatus og den forventede leveringstid.

Hvis en farve eller størrelse er udsolgt, vil det ikke være muligt at bestille den. Her er det kun muligt at bestille Teviot Down Shell Jacket, Black, i størrelserne Small og X-Large.

Knapperne til størrelserne Medium, Large og XX-Large bliver stadig vist, da det er muligt at købe jakken i disse størrelser, i andre farver.

Hos Friluftslageret har du en udvidet fortrydelsesret på 30 dage.

Indenfor de 30 dage, skal du give os besked om returnering enten via vores kontaktformular, via mail til web(a)friluftslageret.dk - eller blot sende varen retur, vedlagt enten faktura, følgeseddel eller returformular.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Pakker der returneres til os af PostNord, fx fordi de ikke er afhentet indenfor tidsfristen, pga. fejl i leveringsadressen eller andre fejl der ikke kan tilskrives Friluftslageret, vil blive opkrævet et gebyr på minimum kr. 60,- som er de omkostninger, vi bliver pålagt for en returpakke.

Kontakt os hurtigst muligt, enten via vores kontaktformular, på tlf. 6312 3737, tast 1 for webbutik - eller på info(a)friluftslageret.dk, så annullerer vi ordren, hvis den ikke allerede er afsendt.

Kontakt os enten via vores kontaktformular, på tlf. 6312 3737, tast 1 for webbutik - eller på info(a)friluftslageret.dk, så sørger vi for at sende ordren til dig i stedet.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker om ordrebekræftelsen er blevet fanget af dit SPAM filter. Hvis du stadig ikke finder ordrebekræftelsen, kan du kontakte os på telefon eller e-mail, så kan vi gensende den og samtidig tjekke, om mailadressen er den rigtige.

Ja, det kan du.

Bestil en tilfældig vare, minimum på beløbet af gavekortet. Hvis fx gavekortet skal være på kr. 500,- bestiller du en jakke til 899,- og noterer i kommentarfeltet, at det skal være et gavekort på kr. 500. Vi hæver naturligvis kun beløbet som gavekortet skal være på, plus eventuel fragt.

Hvis gavekortet skal sendes fysisk til dig, skal du vælge levering til privatadresse (kr. 61,-) som bliver lagt oveni totalbeløbet. Du kan naturligvis afhente gavekortet på én af vore lokationer uden at betale for levering.

Du kan også vælge at få et online-gavekort, som kun kan bruges på vores webshop. Du vil efter bestillingen modtage en mail med gavekortets nummer og beløb og instruks i brugen af det på vores hjemmeside.

Ved køb på vores hjemmeside skal tilgodebevisets nummer og beløb skrives i kommentarfeltet. Herefter tager du et billede af gavekortet hvor det er revet over - men hvor vi stadig kan se nummer og beløb. Det sender du til os på info(a)friluftslageret.dk, og noter hvilket ordrenummer det skal refunderes på.

Hvis ikke hele gavekortets pålydende bliver brugt, udsteder vi et nyt gavekort på differencen.

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer, leveret til en pakkeboks/pakkeshop i Danmark, med en varetotal over kr. 499,-
Levering med omdeling til privat- eller firmaadresse fra kr. 61,- fragtpris er afhængig af vægt.

Du skal selv betale for en eventuel returfragt.

Det er muligt at købe en PostNord returlabel via os til kr. 60,- som vil blive modregnet i det refunderede beløb. Returlabel kan udelukkende bruges til returvarer fra Danmark, og pakken må højst veje 10 kg, mv. For at udskrive returlabelen skal du have adgang til en printer.

Bestil pakkelabel her

Hvis du ikke finder tilstrækkelig information om et produkt på vores webshop, er du altid velkommen til at kontakte os enten via vores kontaktformular, på tlf. 6312 3737, tast 3 for butik - eller på info(a)friluftslageret.dk.

Vi vil efter bedste evne forsøge at give god og saglig vejledning, så du får netop det, der passer dig og dine behov.

Vi har to fysiske butikker i Odense. Én på Sct. Anne Plads 2-4, Odense C og én på Læssøegade 12, Odense C.

Butikkernes åbningstider er følgende:

Mandag - torsdag: 10:00 - 17:30
Fredag: 10:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 15:00
Søn- og helligdage: Lukket

Ja, varer kan byttes til en anden farve/størrelse, eller en helt anden vare, i vore butikker. En evt. difference i dit favør kan ikke udbetales. Husk at medbringe kopi af faktura.

På vores hjemmeside kan du se om/hvor vi har en vare på lager. Hvis ikke varen eller størrelsen er på hjemmesiden, er den ikke på lager.

Er du studerende skal der ofte mere end mådehold til at få finanserne til at række, der skal rabatter til!
I Friluftslageret har vi hele 20%* rabat for alle studerende.

Det eneste du skal gøre for at få glæde af rabatten er at fremvise et gyldigt studiekort i butikken eller ved bestilling via Friluftslageret.dk skrive i kommentarfeltet at du er studerende, og derefter scanne dit studiekort og sende det til info(at)friluftslageret.dk.

*Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagner.
Der gives ikke rabat på bøger, Travellunch og varer markeret med "skarp pris", og kun 10 % rabat på Orland Living og Tentipi.
Fragt ligeså undtaget studierabat.