Returnering og ombytning af gaver i Friluftslageret

Sådan sender du en webordre retur

1. Udfyld følgesedlen

Afkryds hvilke varer, du ønsker at returnere på bagsiden af den følgeseddel, der fulgte med din ordre. Hvis du har mistet den, kan du bruge vores returformular som du finder her.

2. Pak returpakken

Pak varene forsvarligt, helst i den originale emballage og vedlæg den udfyldte følgeseddel i din returpakke. Send ikke din pakke uden en følgeseddel da det forlænger behandlingstiden betydeligt.

3. Send returpakken

Påsæt returlabel på returpakken og send pakken afsted. Returlabel koster kr. 60,- som bliver fratrukket det returnerede beløb. Har du mistet returlabelen, kan du printe en ny her.

Når vi modtager din returpakke, bliver pengene refunderet til samme betalingskort og konto, der blev brugt ved købet.

Ønsker du at bytte varen til en anden?

Ombytning af gaver på webshoppen

1. Lav en bestilling på ønskede varer

Herefter sender du din returpakke som beskrevet ovenfor.

2. Oplys ordrenummer på tidligere ordre

I kommentarfeltet ved bestillingen skriver du ordrenummeret på den ordre du sender retur. Således: "Ordrenummer XXXX skal modregnes".

3. Ny bestilling er reserveret

Når vi modtager din returnering, modregner vi den på den nye ordre og sender pakken afsted til dig med det samme. Har vi ikke modtaget din ordre retur inden for 8 dage, sender vi den nye ordre og hæver således det fulde beløb.

Ombytning og returnering i vores fysiske butikker

1. Medbring varen til butikken

Tag den vare, du ønsker at returnere eller bytte med til en af vores butikker. Sørg for at medbringe kvitteringen eller ordrebekræftelsen for købet.

2. Ombytning af varen

Find en ny vare i butikken, som du ønsker at bytte til. Hvis den nye vare koster mere end den oprindelige, betaler du blot differencen. Hvis den nye vare koster mindre, kan du få et tilgodebevis på restbeløbet.

3. Returnering af varen

Hvis du ikke ønsker at bytte til en ny vare, kan du også returnere din ordre i butikken. Returpakken blive sendt til vores internetafdeling, som behandler din refundering.